浏览、核验、反馈三类问题分开归拢,先找现成答案,找不到再按要素整理一段反馈。这里不设在线提交入口,只说明该写清什么、写到哪一组职能。

答疑与反馈 常见问题 · 反馈要素 · 处理流程

浏览相关问题

关于分区怎么看、片单怎么读、条目叫什么,先在这里对一遍。

六个题材分区是按什么分的,为什么一条内容只能落在一个分区?

分区按内容方向和条目组织方式划分,不是按来源或画质划分。一条内容只归一个主分区,是为了让片单编排时能稳定引用,避免同一部作品在两处描述不一致。

跨主题的条目会在说明里写清它靠近哪个分区,但不重复登记。分区维度与取舍规则见 题材分区对照 。

当期片单里的条目顺序,和分区页里的排列顺序一样吗?

不一样。分区页按分类逻辑排,片单按一次浏览的顺畅程度排,所以同一部作品在两处的位置可能不同。

片单页的顺序可以在本次浏览内自行调整,但不会保存,也不会影响分区页的排列。片单的分组与顺序建议见 当期片单 。

站内提到的片单条目和观看入口,是同一件事吗?

不是。片单条目指被推荐的那部视频本身,观看入口指你手上用来打开它的那个地址或页面。

条目由片单编排环节维护,入口是否可用由核验环节判断,两者分开记录,所以条目描述改了不一定代表入口变了。

核验相关问题

入口打不开、页面和描述对不上时,先确认这几件事再决定下一步。

入口打不开,是不是就说明这条内容已经失效了?

不一定。打不开可能只是当前网络或页面本身暂时异常,也可能入口地址已经变了,这两种情况的处理方式不同。

核验时先区分“页面无响应”和“页面能打开但内容不符”,判断标准与异常分类写在 入口核验 页。

页面能打开,但内容和条目描述不一致,该按哪边为准?

以站内条目描述为参照,把不一致的地方记下来:是题材不符、时长不符,还是根本不是同一部作品。

记录时写清具体差异点比笼统说“不对”更有用,因为核验环节需要据此判断是改描述还是撤下条目。

核验之后发现入口不可用,站内会怎么处理?

核验环节会先复核你描述的现象,确认后把该入口标为待确认或撤下,并在变更记录里留一条对应的变更条目。

改动过程和影响范围可以在 变更记录 里按编号回看。

反馈相关问题

反馈由哪组职能接、写成什么样更容易被处理,这两点先说清楚。

我提的反馈会由哪一组职能处理?

反馈处理环节先接,按问题类型分派:涉及分区归属的转给分区整理,涉及条目推荐理由的转给片单编排,涉及入口状态的转给入口核验。

四组职能各自的职责与维护的内容,见 编辑分工 。

只写一句“这里不对”能处理吗?

很难。没有位置和现象描述时,处理环节无法定位是哪一条,也不知道你看到的具体差异在哪。

按下面要素清单写清四项,处理时基本不需要再回问,也能减少来回确认的次数。